Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Premessa

TIMED S.A.S è specializzata nella vendita di ricambi per orologeria, componenti tecnici, vetri per orologi, movimenti, quadranti, lancette, corone, guarnizioni, accessori e forniture destinate al settore dell’orologeria.

Una parte significativa dei prodotti proposti è costituita da prodotti tecnici che richiedono una verifica preventiva della loro compatibilità con l’orologio, il movimento o l’applicazione interessata.

Il Cliente rimane l’unico responsabile della verifica:

• dei codici di riferimento;

• delle dimensioni;

• dei diametri;

• degli spessori;

• dei calibri;

• delle compatibilità;

• delle specifiche tecniche.

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile per:

• errori di diagnosi;

• scelta errata del componente;

• incompatibilità;

• errata identificazione del movimento;

• errori di montaggio;

• errata interpretazione dei riferimenti tecnici.

Qualsiasi intervento su un orologio o su un movimento richiede competenze adeguate.

TIMED S.A.S declina ogni responsabilità in caso di:

• rottura;

• deterioramento;

• perdita di impermeabilità;

• graffi;

• ossidazione;

• montaggio errato;

• danni al movimento;

• o qualsiasi altra conseguenza derivante da una manipolazione impropria.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere prima della scadenza di tale termine contattando:

TIMED S.A.S

E-mail: info@timed-horlogerie.com

Telefono: +33 6 43 93 00 22

I prodotti devono essere restituiti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni generali di reso

Qualsiasi reso richiede una preventiva autorizzazione del servizio clienti.

I prodotti restituiti devono essere:

• completi;

• nello stato originale;

• non montati;

• non trasformati;

• non modificati;

• accompagnati dagli eventuali accessori;

• restituiti con il loro imballaggio originale, ove presente.

Ai sensi dell’articolo L221-23 del Codice del Consumo francese, il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del Cliente, salvo diversa disposizione di legge o errore imputabile a TIMED S.A.S.

Prodotti tecnici e componenti fragili

I vetri per orologi, i movimenti, i quadranti, le lancette, le corone, le guarnizioni, i componenti di precisione e i ricambi per orologeria sono prodotti tecnici e fragili.

Il Cliente deve verificare i riferimenti, le dimensioni e le compatibilità prima di qualsiasi manipolazione o tentativo di montaggio.

Qualsiasi prodotto che presenti:

• tracce di montaggio;

• graffi;

• segni di utensili;

• deformazioni;

• segni di utilizzo;

• ossidazione;

• deterioramento;

• perdita delle protezioni;

• o qualsiasi elemento che ne impedisca la rivendita come prodotto nuovo,

potrà essere soggetto a:

• rifiuto del rimborso;

• riduzione del rimborso;

• oppure rimborso parziale conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

I vetri per orologi devono essere ispezionati prima del montaggio.

Non sarà accettato alcun reso per vetri che presentino tracce di montaggio, prove di installazione, graffi, pressioni, rotture o manipolazioni eccessive.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare per:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente;

• prodotti personalizzati;

• prodotti fabbricati su richiesta;

• prodotti modificati, lavorati o adattati su richiesta del Cliente;

• prodotti dissigillati quando l’eccezione legale è applicabile;

• prodotti divenuti non più idonei a una nuova commercializzazione a causa della loro manipolazione o del loro deterioramento.

Gli ordini speciali, gli ordini specifici presso fornitori, le produzioni su richiesta e i prodotti personalizzati non sono né ripresi né sostituiti, salvo difetto di conformità o vizio occulto.

Prodotto ricevuto danneggiato

Qualsiasi prodotto ricevuto rotto, danneggiato o incompleto deve essere segnalato entro quarantotto (48) ore dalla ricezione.

Ogni richiesta dovrà essere accompagnata da:

• fotografie del pacco;

• fotografie del prodotto;

• numero dell’ordine;

• descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Il prodotto interessato non deve essere montato, utilizzato o modificato prima dell’analisi della pratica.

Modalità di rimborso

Dopo la ricezione e il controllo dei prodotti restituiti, TIMED S.A.S procederà al rimborso delle somme dovute utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso del Cliente.

Ai sensi dell’articolo L221-24 del Codice del Consumo francese, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

TIMED S.A.S potrà tuttavia rinviare il rimborso fino a:

• l’effettivo ricevimento dei prodotti;

• oppure la ricezione della prova di spedizione fornita dal Cliente.

Sarà presa in considerazione la data del primo di tali eventi.

Le spese di spedizione standard inizialmente sostenute saranno rimborsate conformemente alla normativa applicabile.

Le spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta non saranno rimborsate.

Garanzie legali

I prodotti venduti beneficiano:

• della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese;

• della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale concessa.

Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre in particolare:

• la normale usura;

• gli errori di montaggio;

• gli errori di manipolazione;

• i graffi;

• gli urti;

• l’ossidazione;

• le infiltrazioni d’acqua;

• le perdite di impermeabilità;

• gli interventi non autorizzati;

• i danni causati dall’utilizzo di utensili non idonei;

• qualsiasi utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto.

TIMED S.A.S si riserva il diritto di effettuare qualsiasi perizia necessaria prima di accettare una richiesta di intervento in garanzia.

Limitazione di responsabilità

Fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori, la responsabilità di TIMED S.A.S è limitata all’importo effettivamente pagato per l’ordine interessato.

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile per:

• le spese di intervento di un orologiaio;

• le spese di smontaggio o rimontaggio;

• le perdite di esercizio;

• le perdite di fatturato;

• i danni indiretti;

• o i danni immateriali derivanti dall’utilizzo dei prodotti venduti.

Indirizzo per i resi

I resi preventivamente autorizzati devono essere spediti a:

TIMED S.A.S – Servizio Resi
23 Avenue de l'Europe 003
33520 Bruges
Francia

E-mail: info@timed-horlogerie.com

Telefono: +33 6 43 93 00 22