Condizioni Generali di Vendita – TIMED HORLOGERIE

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) disciplinano tutte le vendite concluse sul sito timed-horlogerie.com, gestito da:

TIMED S.A.S
23 Avenue de l'Europe
33520 Bruges – Francia

SIREN: 891 185 019 – RCS Bordeaux

E-mail: info@timed-horlogerie.com

Telefono: +33 6 43 93 00 22

Il marchio MASAR è gestito da TIMED S.A.S.

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

ARTICOLO 1 – Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi di TIMED S.A.S e dei suoi Clienti nell'ambito della vendita online di ricambi per orologeria, componenti, vetri per orologi, movimenti, quadranti, lancette, corone, guarnizioni, batterie, utensili, forniture, materiali di consumo, accessori e prodotti correlati all'orologeria.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito comporta l'accettazione piena, totale e senza riserve delle presenti CGV.

ARTICOLO 2 – Natura Tecnica dei Prodotti

Una parte significativa dei prodotti venduti da TIMED S.A.S è costituita da prodotti tecnici, fragili e di precisione, destinati a utenti qualificati, professionisti, riparatori, orologiai o appassionati esperti.

Il Cliente riconosce che i ricambi per orologeria possono richiedere:

• un'identificazione precisa del modello;

• la verifica del calibro;

• la verifica delle dimensioni;

• la verifica della compatibilità;

• l'utilizzo di attrezzature adeguate;

• competenze tecniche sufficienti.

TIMED S.A.S non garantisce la compatibilità di un componente con uno specifico orologio, movimento o assemblaggio qualora il Cliente non abbia fornito tutte le informazioni necessarie prima dell'ordine.

ARTICOLO 3 – Prodotti, Descrizioni e Fotografie

I prodotti sono descritti con la massima precisione possibile.

Tuttavia, fotografie, colori, dimensioni, riferimenti, corrispondenze, compatibilità, denominazioni e informazioni tecniche sono fornite esclusivamente a titolo indicativo.

Possono esistere lievi differenze dovute a:

• lotti di produzione;

• fornitori;

• tolleranze tecniche;

• schermi di visualizzazione;

• evoluzioni della produzione;

• riferimenti equivalenti o compatibili.

Il Cliente deve verificare prima dell'ordine che il prodotto corrisponda esattamente alle proprie esigenze.

In caso di dubbio, il Cliente è invitato a contattare TIMED S.A.S prima della conferma dell'ordine.

ARTICOLO 4 – Disponibilità, Stock e Riassortimento

I prodotti offerti sul sito possono essere:

• disponibili in magazzino per spedizione immediata;

• disponibili presso il fornitore;

• in fase di riassortimento;

• disponibili su ordinazione;

• disponibili in preordine;

• disponibili previa approvvigionamento specifico.

A causa della natura specializzata dei ricambi per orologeria, alcuni prodotti possono richiedere un periodo di approvvigionamento prima della spedizione.

Il Cliente accetta espressamente che alcuni prodotti ordinati possano richiedere fino a ventuno (21) giorni lavorativi prima di essere disponibili, preparati o spediti.

Qualora il prodotto non sia immediatamente disponibile, l'ordine verrà trattato come ordine di approvvigionamento, ordine al fornitore o preordine, a seconda della natura del prodotto.

In caso di indisponibilità definitiva dopo l'ordine, TIMED S.A.S proporrà al Cliente:

• un rimborso;

• un credito utilizzabile sul sito;

• un prodotto equivalente;

• oppure una soluzione alternativa accettata dal Cliente.

ARTICOLO 5 – Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione.

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali dazi doganali, imposte locali, diritti di importazione o spese amministrative applicabili al di fuori della Francia metropolitana restano esclusivamente a carico del Cliente.

TIMED S.A.S si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.

Il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

ARTICOLO 6 – Ordini

Ogni ordine diventa definitivo dopo la convalida del pagamento.

Prima di confermare un ordine, il Cliente deve verificare:

• i riferimenti dei prodotti;

• le dimensioni;

• le quantità;

• l'indirizzo di consegna;

• la scelta del prodotto;

• la compatibilità con le proprie esigenze.

TIMED S.A.S si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di:

• controversie precedenti con il Cliente;

• sospetto di frode;

• mancato pagamento;

• errore evidente nel prezzo;

• ordine anomalo;

• indisponibilità del fornitore;

• impossibilità di approvvigionamento.

I dati registrati sul sito costituiscono prova delle transazioni.

ARTICOLO 7 – Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito, tra cui:

• carta di credito o debito;

• PayPal;

• Shopify Payments;

• bonifico bancario;

• qualsiasi altro metodo di pagamento sicuro disponibile al momento dell'ordine.

I pagamenti sono elaborati tramite sistemi sicuri.

TIMED S.A.S non conserva alcun dato bancario del Cliente.

ARTICOLO 8 – Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono spediti dalla Francia oppure dalle piattaforme logistiche, dai fornitori o dai partner utilizzati da TIMED S.A.S.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite:

• Colissimo;

• Lettre Suivie La Poste;

• UPS;

• FedEx;

• Swiss Post;

• Royal Mail;

• Deutsche Post;

• o qualsiasi altro vettore idoneo.

La scelta del corriere spetta a TIMED S.A.S, salvo diversa opzione selezionata dal Cliente durante l'ordine.

I tempi di preparazione e spedizione variano in base alla disponibilità dei prodotti.

Per i prodotti disponibili a magazzino, la preparazione viene generalmente effettuata nel minor tempo possibile.

Per i prodotti in riassortimento, su ordinazione, in preordine o soggetti ad approvvigionamento presso il fornitore, il termine di spedizione può arrivare fino a ventuno (21) giorni lavorativi.

I tempi di trasporto comunicati sono indicativi e dipendono dal corriere.

Il termine totale di ricezione può pertanto comprendere:

• il tempo di approvvigionamento;

• il tempo di preparazione;

• il tempo di spedizione;

• il tempo di trasporto.

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a:

• corrieri;

• autorità doganali;

• autorità amministrative;

• scioperi;

• condizioni meteorologiche avverse;

• indisponibilità dei fornitori;

• errori nell'indirizzo fornito dal Cliente;

• qualsiasi evento esterno al proprio controllo.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna.

In caso di pacco danneggiato, aperto, riconfezionato o anomalo, il Cliente dovrà:

• formulare riserve precise al corriere;

• fotografare il pacco e il contenuto;

• informare TIMED S.A.S entro quarantotto (48) ore all'indirizzo info@timed-horlogerie.com.

In assenza di segnalazione entro tale termine, nessun reclamo relativo al trasporto potrà essere garantito.

ARTICOLO 9 – Trasferimento del Rischio

Il trasferimento del rischio avviene conformemente alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo francese.

Se il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del bene.

Se il Cliente è un professionista, il rischio si trasferisce al momento della consegna del pacco al corriere.

ARTICOLO 10 – Compatibilità dei Componenti

Il Cliente è l'unico responsabile della verifica di:

• riferimenti;

• dimensioni;

• calibri;

• compatibilità;

• forme;

• spessori;

• diametri;

• tolleranze;

• specifiche tecniche.

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile in caso di:

• errore di diagnosi;

• scelta errata del componente;

• incompatibilità;

• errore di montaggio;

• errata identificazione del movimento;

• misurazioni errate;

• errata interpretazione di un riferimento.

Qualsiasi richiesta di consulenza prima dell'ordine deve essere formulata per iscritto.

ARTICOLO 11 – Vetri per Orologi, Componenti Fragili e Parti di Precisione

I vetri per orologi, le lancette, i quadranti, i movimenti, le corone, le guarnizioni, i tubi, i componenti di precisione e i ricambi per orologeria sono prodotti fragili e tecnici.

Tali prodotti possono essere alterati da:

• apertura della confezione;

• manipolazione;

• prova;

• montaggio;

• pressione;

• graffi;

• segni di utensili;

• deformazioni;

• polvere;

• perdita della pellicola protettiva;

• conservazione inadeguata.

I vetri per orologi sono particolarmente sensibili a graffi, micro-scheggiature, tensioni, pressioni, errori dimensionali e difetti di montaggio.

Qualsiasi vetro manipolato, provato, montato, graffiato, aperto, rimosso dall'imballaggio protettivo o che presenti segni di manipolazione potrà essere rifiutato in caso di reso.

Il Cliente deve verificare riferimenti e dimensioni prima dell'apertura, del montaggio o della manipolazione.

ARTICOLO 8 – Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti dalla Francia oppure dalle piattaforme logistiche, dai fornitori o dai partner utilizzati da TIMED S.A.S.

Le spedizioni possono essere effettuate, in particolare, tramite:

• Colissimo;

• Lettre Suivie La Poste;

• UPS;

• FedEx;

• Swiss Post;

• Royal Mail;

• Deutsche Post;

• oppure qualsiasi altro vettore idoneo.

La scelta del vettore spetta a TIMED S.A.S, salvo diversa opzione specificamente proposta al Cliente al momento dell’ordine.

I tempi di preparazione e spedizione variano in base alla disponibilità dei prodotti.

Per i prodotti disponibili a magazzino, la preparazione viene generalmente effettuata nel più breve tempo possibile.

Per i prodotti in riassortimento, su ordinazione, in preordine o che richiedono un approvvigionamento presso il fornitore, il termine prima della spedizione può arrivare fino a ventuno (21) giorni lavorativi.

I tempi di trasporto comunicati sono indicativi e dipendono dal vettore.

Il tempo totale di consegna può pertanto comprendere:

• il tempo di approvvigionamento;

• il tempo di preparazione;

• il tempo di spedizione;

• il tempo di trasporto.

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili:

• al vettore;

• alle autorità doganali;

• alle autorità amministrative;

• a scioperi;

• a condizioni meteorologiche avverse;

• a carenze del fornitore;

• a errori nell’indirizzo fornito dal Cliente;

• o a qualsiasi evento esterno indipendente dalla propria volontà.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna.

In caso di pacco danneggiato, aperto, riconfezionato o che presenti anomalie, il Cliente deve:

• formulare riserve dettagliate nei confronti del vettore;

• scattare fotografie del pacco e del contenuto;

• informare TIMED S.A.S entro quarantotto (48) ore all’indirizzo info@timed-horlogerie.com.

In mancanza di segnalazione entro tale termine, nessun reclamo relativo al trasporto potrà essere garantito.

ARTICOLO 9 – Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi avviene conformemente alle norme applicabili del Codice del Consumo.

Quando il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento viene trasferito nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso del bene.

Quando il Cliente è un professionista, i rischi vengono trasferiti dal momento della consegna del pacco al vettore.

ARTICOLO 10 – Compatibilità dei componenti

Il Cliente è l’unico responsabile della verifica:

• dei riferimenti;

• delle dimensioni;

• dei calibri;

• delle compatibilità;

• delle forme;

• degli spessori;

• dei diametri;

• delle tolleranze;

• delle specifiche tecniche.

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile in caso di:

• errore di diagnosi;

• scelta errata del componente;

• incompatibilità;

• errore di montaggio;

• errata identificazione del movimento;

• errata misurazione;

• errata interpretazione di un riferimento.

Qualsiasi richiesta di consulenza prima dell’ordine deve essere formulata per iscritto.

ARTICOLO 11 – Vetri per orologi, componenti fragili e componenti di precisione

I vetri per orologi, le lancette, i quadranti, i movimenti, le corone, le guarnizioni, i tubi, i componenti di precisione e i ricambi per orologeria sono prodotti fragili e tecnici.

Tali prodotti possono essere alterati da:

• apertura dell’imballaggio;

• manipolazione;

• prova;

• montaggio;

• pressione;

• graffi;

• segni di utensili;

• deformazioni;

• polvere;

• perdita della pellicola protettiva;

• conservazione impropria.

I vetri per orologi sono particolarmente sensibili a graffi, micro-scheggiature, tensioni, pressioni, dimensioni errate ed errori di montaggio.

Qualsiasi vetro manipolato, provato, montato, graffiato, dissigillato, estratto dal proprio imballaggio protettivo o che presenti tracce di manipolazione potrà essere rifiutato in caso di restituzione.

Il Cliente deve verificare le dimensioni e i riferimenti prima dell’apertura, del montaggio o della manipolazione.

ARTICOLO 12 – Resi: principio generale

Qualsiasi reso deve essere oggetto di una richiesta preventiva scritta al servizio clienti all’indirizzo:

info@timed-horlogerie.com

Nessun reso deve essere effettuato senza il preventivo consenso di TIMED S.A.S.

Qualsiasi reso non autorizzato, incompleto, imballato in modo inadeguato, inviato oltre i termini previsti o non conforme alle presenti condizioni potrà essere rifiutato.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile a TIMED S.A.S o difetto riconosciuto dopo verifica.

Il Cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto restituito.

Qualsiasi prodotto restituito rotto, graffiato, incompleto, ossidato, danneggiato o deteriorato durante il trasporto di ritorno potrà essere rifiutato.

ARTICOLO 13 – Condizioni di accettazione dei resi

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

• nuovo;

• completo;

• non utilizzato;

• non montato;

• non manipolato oltre quanto necessario per la verifica;

• privo di segni di utensili;

• privo di graffi;

• privo di deformazioni;

• privo di ossidazione;

• nel suo imballaggio originale;

• corredato di protezioni, etichette, sacchetti, pellicole e accessori.

TIMED S.A.S si riserva il diritto di ispezionare ogni prodotto restituito.

Qualsiasi prodotto che non possa più essere rivenduto come nuovo potrà essere soggetto a:

• rifiuto del rimborso;

• riduzione del rimborso;

• restituzione al Cliente a sue spese;

• oppure emissione di un credito parziale, a discrezione di TIMED S.A.S, ove consentito dalla legge.

ARTICOLO 14 – Prodotti esclusi dal reso dopo apertura, manipolazione o montaggio

Per ragioni di sicurezza, tracciabilità, fragilità, precisione tecnica e impossibilità di rivendita come nuovo, i seguenti prodotti non potranno essere restituiti se sono stati aperti, manipolati, provati, montati, dissigillati, modificati o deteriorati:

• vetri per orologi;

• movimenti;

• quadranti;

• lancette;

• corone;

• tubi;

• guarnizioni;

• batterie;

• cinturini adattati;

• componenti tecnici;

• ricambi;

• materiali di consumo;

• utensili utilizzati;

• prodotti elettrici o elettronici;

• ordini speciali;

• prodotti personalizzati;

• prodotti approvvigionati appositamente su richiesta del Cliente.

Tale esclusione non pregiudica le garanzie legali quando il prodotto presenti un difetto comprovato esistente al momento della consegna.

ARTICOLO 15 – Prodotti su ordinazione, in preordine e approvvigionamento specifico

I prodotti indicati o trattati come:

• su ordinazione;

• in preordine;

• in riassortimento;

• ordinati presso il fornitore;

• oggetto di approvvigionamento specifico;

• oppure ordinati appositamente per il Cliente,

possono richiedere un termine fino a ventuno (21) giorni lavorativi prima della spedizione.

Quando il prodotto viene approvvigionato specificamente per il Cliente, esso può essere escluso dal diritto di reso se la sua natura, il suo riferimento, il suo utilizzo o la sua specificità impediscono una normale rivendita.

Gli ordini speciali, i prodotti personalizzati, configurati, tagliati su misura, selezionati secondo le specifiche del Cliente o approvvigionati esclusivamente per lui non sono né restituiti né sostituiti, salvo difetto comprovato o diverso obbligo di legge.

ARTICOLO 16 – Diritto di recesso dei consumatori

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente consumatore dispone di un termine legale di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la decisione.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve contattare TIMED S.A.S via e-mail all’indirizzo:

info@timed-horlogerie.com

Il prodotto dovrà quindi essere restituito secondo le condizioni previste dalle presenti CGV.

Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

ARTICOLO 17 – Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può in particolare essere esercitato per:

• prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente;

• prodotti personalizzati;

• prodotti dissigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione, sicurezza, tracciabilità o igiene quando tale eccezione è applicabile;

• ordini speciali;

• prodotti approvvigionati specificamente per il Cliente quando la loro natura impedisce una normale rivendita;

• prodotti divenuti non rivendibili a causa della loro apertura, manipolazione, montaggio, deterioramento o alterazione.

I componenti tecnici, i vetri, i movimenti, le lancette, i quadranti, le guarnizioni, le corone e i componenti per orologeria aperti, manipolati o montati potranno essere rifiutati in caso di restituzione se non possono più essere rivenduti come nuovi.

ARTICOLO 18 – Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte di un Cliente consumatore, TIMED S.A.S procederà al rimborso conformemente ai termini previsti dalla normativa francese.

Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui TIMED S.A.S è informata della decisione di recesso.

TIMED S.A.S si riserva tuttavia il diritto di differire il rimborso fino all’effettivo recupero dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia fornito una prova della spedizione.

Il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto se il prodotto restituito presenta una diminuzione di valore derivante da manipolazione eccessiva, montaggio, utilizzo, deterioramento o restituzione non conforme.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

ARTICOLO 19 – Garanzia legale

I prodotti beneficiano delle garanzie legali francesi applicabili, in particolare:

• la garanzia legale di conformità;

• la garanzia per vizi occulti.

La garanzia non copre:

• la normale usura;

• gli errori di montaggio;

• le manipolazioni improprie;

• i graffi;

• gli urti;

• l’ossidazione;

• le infiltrazioni;

• le perdite di impermeabilità;

• gli interventi non autorizzati;

• i danni derivanti dall’utilizzo di utensili non idonei;

• i danni causati all’orologio o al movimento;

• i difetti derivanti da un uso improprio.

TIMED S.A.S si riserva il diritto di sottoporre qualsiasi prodotto a perizia prima di convalidare una richiesta di intervento in garanzia.

ARTICOLO 20 – Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere inviato per iscritto a:

info@timed-horlogerie.com

Il Cliente dovrà fornire:

• il numero dell’ordine;

• fotografie chiare;

• una descrizione precisa del problema;

• i riferimenti interessati;

• qualsiasi informazione utile all’analisi.

Nessun reclamo potrà essere correttamente esaminato senza elementi giustificativi sufficienti.

ARTICOLO 21 – Limitazione di responsabilità

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile per:

• le spese dell’orologiaio;

• le spese di montaggio;

• le spese di smontaggio;

• gli errori di diagnosi;

• le perdite di esercizio;

• le perdite di fatturato;

• i periodi di inattività;

• i danni indiretti;

• i danni causati a un orologio, a un movimento o a un componente di terzi;

• le conseguenze di un montaggio effettuato dal Cliente o da terzi.

In ogni caso, la responsabilità di TIMED S.A.S è limitata all’importo dell’ordine interessato, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.

ARTICOLO 22 – Clienti professionali

I Clienti professionali non beneficiano di alcun diritto di recesso.

Qualsiasi ordine effettuato da un professionista è fermo e definitivo.

Il Cliente professionale riconosce di ordinare prodotti tecnici sotto la propria esclusiva responsabilità.

I resi professionali sono accettati esclusivamente a titolo commerciale e previa autorizzazione scritta di TIMED S.A.S.

ARTICOLO 23 – Forza maggiore

TIMED S.A.S non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione o ritardo causati da un evento esterno, imprevedibile o irresistibile, in particolare:

• sciopero;

• calamità naturale;

• pandemia;

• blocco dei trasporti;

• guerra;

• attacco informatico;

• interruzione dell’approvvigionamento da parte del fornitore;

• carenza di prodotti o materiali;

• problemi doganali;

• decisioni amministrative;

• o qualsiasi altro evento che impedisca la normale esecuzione dell’ordine.

ARTICOLO 24 – Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente al GDPR e alla normativa francese applicabile.

Il Cliente dispone in particolare dei seguenti diritti:

• accesso;

• rettifica;

• cancellazione;

• opposizione;

• limitazione del trattamento;

• portabilità.

Qualsiasi richiesta può essere inviata a:

info@timed-horlogerie.com

ARTICOLO 25 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito timed-horlogerie.com, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, loghi, schede prodotto, elementi grafici, video, banche dati ed elementi tecnici, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, diffusione, modifica o sfruttamento, totale o parziale, senza la preventiva autorizzazione scritta di TIMED S.A.S è vietata.

ARTICOLO 26 – Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole una controversia con TIMED S.A.S.

Dopo aver previamente contattato per iscritto il servizio clienti di TIMED S.A.S, il Cliente può rivolgersi all’organismo di mediazione competente, i cui recapiti sono comunicati su semplice richiesta o riportati sul sito internet di TIMED S.A.S.

La Commissione europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il ricorso alla mediazione rimane facoltativo e non priva il Cliente del diritto di adire le autorità giudiziarie competenti conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

ARTICOLO 27 – Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, sarà ricercata prioritariamente una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta alle autorità giudiziarie competenti conformemente alle norme di legge applicabili.

ARTICOLO 28 – Accettazione delle CGV

La conferma di un ordine sul sito costituisce accettazione integrale, piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.