Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors dimanches et jours fériés.

Les produits proposés sur le site peuvent être :

  • en stock immédiat ;

  • en cours de réapprovisionnement ;

  • disponibles sur commande fournisseur ;

  • proposés en précommande ;

  • disponibles après approvisionnement spécifique.

Compte tenu de la nature spécialisée des pièces détachées horlogères, certains produits peuvent nécessiter un délai d'approvisionnement avant expédition.

Pour les produits en réapprovisionnement, en commande fournisseur ou en précommande, le délai de préparation et d'expédition peut atteindre vingt-et-un (21) jours ouvrés.

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées après regroupement de l'ensemble des produits commandés.

Modes d'expédition

Les commandes peuvent être expédiées notamment par :

  • La Poste ;

  • Colissimo ;

  • Lettre Suivie ;

  • UPS ;

  • DHL ;

  • FedEx ;

  • Swiss Post ;

  • Royal Mail ;

  • Deutsche Post ;

  • ou tout autre transporteur adapté.

Le choix du transporteur appartient à TIMED S.A.S sauf lorsqu'une option spécifique est sélectionnée par le Client lors de la commande.

Zones desservies

TIMED S.A.S assure des livraisons :

  • en France métropolitaine ;

  • dans les DOM-TOM ;

  • dans l'Union européenne ;

  • ainsi que dans de nombreux pays à l'international.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les contraintes logistiques ou réglementaires.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

  • de la disponibilité des produits ;

  • du délai éventuel d'approvisionnement ;

  • du transporteur sélectionné ;

  • du pays de destination.

Les délais affichés sur le site ou communiqués au Client sont donnés à titre indicatif.

TIMED S.A.S s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

  • aux transporteurs ;

  • aux services douaniers ;

  • aux autorités administratives ;

  • aux grèves ;

  • aux conditions météorologiques ;

  • aux ruptures d'approvisionnement ;

  • ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Réception des colis

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé, ouvert, reconditionné ou présentant une anomalie apparente, le Client doit :

  • émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

  • conserver l'emballage et les éléments de protection ;

  • prendre des photographies du colis et de son contenu ;

  • contacter le service client dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures.

Toute réclamation devra être accompagnée des éléments justificatifs nécessaires à son analyse.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse erronée, incomplète ou impossible à distribuer, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

Contact Service Client

Pour toute question relative à une expédition, une livraison ou un suivi de commande :

TIMED S.A.S – Service Client

23 Avenue de l'Europe
33520 Bruges
Nouvelle-Aquitaine – France

E-mail : info@timed-horlogerie.com

Téléphone : +33 6 43 93 00 22